תקנון ותנאי שימוש באתר
הלקוח מצהיר כי קרא תנאי שימוש אלה והם מוסכמים עליו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה למעט טענות הקשורות בהפרת התחייבות מצד החברה על פי תנאי שימוש אלה.
אתר אינטרנט זה www.dejerb.com לרבות כל עמודי המשנה בו (להלן: "האתר") משמשים כחנות מקוונת לרכישת מוצרים שונים על ידי ציבור הגולשים בישראל באמצעות מחשבים, מכשירי טלפון סלולארי ו/או מכשירים דומים המחוברים לרשת האינטרנט.
בעלת האתר ומפעילתו הינה חברת הארטברייקר בע"מ ח.פ. 514376235 (להלן: ״החברה״) שכתובתה ופרטי ההתקשרות אליה מפורטים בתחתית תנאי שימוש אלה.
האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד. לצורך תקנון זה, המונח "לקוח" – יכלול כל אדם, גוף או רבים, לרבות חברה, המשתמשים באתר.
אנא קרא בקפידה את תנאי השימוש לפני שאתה ניגש לאתר ו/או משתמש בו, שכן תקנון זה ותנאי השימוש המפורטים בו (להלן: "תנאי השימוש") מהווים הסכם מחייב בינך (להלן: ה״לקוח״), ובין החברה, לכל דבר ועניין. מובהר כי גלישה באתר ו/או ביצוע כל פעולה באתר, ו/או רכישת מוצר בו מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים בתנאי השימוש ולנהוג לפיהם. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תנאי שירות אלה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לעדכן את תנאי השימוש באתר ו/או את השירותים הניתנים בו, היקפם וזמינותם, כפי שתראה לנכון, וזאת ללא צורך בהודעה מוקדמת. החברה רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות, כמו גם להפסיק בכל עת מבצעים, הטבות והנחות אלה או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת לכך. לא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה נגד האתר ו/או החברה בגין שינויים אלו ו/או בגין תקלות אשר עלולות להתרחש תוך כדי ביצועם.
1. הזמנות, חיובי אשראי ומשלוחים
רכישת פריטים באתר מותרת ללקוח שהינו אזרח ישראל ו/או תושב ו/או בעל היתר שהייה חוקית ובעל כרטיס אשראי בתוקף, אשר גילו עולה על 18, ואשר זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס.
לתשלום באמצעות כרטיס האשראי באתר יש לבחור בתשלום ולהזין פרטי כרטיס אשראי ופרטים אישיים כגון: שם, תעודת זהות, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון ופרטים נוספים באם ידרשו לשם ביצוע העסקה. הלקוח מתחייב להזין אך ורק את פרטיו האישיים ופרטי כרטיס אשראי בבעלותו, ולא להזין כל פרט של צד שלישי וכן, להזין מידע אמיתי ונכון לגביו.
חיוב כרטיסי האשראי מבוצע ישירות באמצעות שירותי הסליקה המאובטחים של חברת מקס בשילוב עם HYP שהינן בעלות מערכת מתקדמת ובטוחה לסליקת כרטיסי אשראי (להלן, ביחד ולחוד: ״חברת הסליקה״). הפריטים הנרכשים באתר יסופקו בכפוף לכך שפרטי כרטיס האשראי שמילא המשתמש נכונים ושהעסקה אושרה ע"י חברת הסליקה. כל עוד לא התקבל אישור סופי מחברת הסליקה מכל סיבה שהיא (להלן: "האישור הסופי"), לא יהיה כל תוקף לפעולת ההזמנה על-ידי הלקוח (להלן: ה"עסקה״).
החברה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, תהא רשאית להפסיק את תהליך הרכישה באופן מיידי וללא כל הודעה מוקדמת וכן, תהא רשאית לסרב לספק את הפריטים שנבחרו ע"י משתמש במידה והוזן מידע שקרי ושאינו אמיתי או מכל סיבה אחרת כפי שתראה החברה לנכון. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנות ורכישות שלגביהן התקבלה התראה מחברת האשראי של אמצעי התשלום בו שולמה העסקה. החברה רשאית לבטל עסקה או הזמנה בכל במקרה בו נפלה טעות סופר ו/או שגיאת קולמוס באשר למחיר הפריט ו/או תיאורו ו/או זמן אספקתו ו/או כל טעות אחרת מכל סוג שהוא. עם היוודע דבר הטעות תפעל הנהלת האתר לתיקון הטעות בהקדם וכן תיידע את המשמשים שרכשו את הפריטים לגבי הטעות. ללקוח לא תהיה כל טענה ו/או תלונה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד הנהלת האתר בגין ביטולי העסקה ו/או אי אספקת הפריטים במקרים שכאלה.
בתום ביצוע החיוב וקבלת אישור יקבל המשתמש הודעה בדואר אלקטרוני אודות פרטי ההזמנה שביצע. הרישום באתר יהווה ראיה חלוטה לנכונות הפעולות ואילו משלוח הודעות מטעם האתר בדואר אלקטרוני לא יהוו ראיה לנכונות הפעולות לכל דבר ועניין ולא יחייבו את האתר או את החברה.
הפריטים יסופקו באזורי המשלוח במדינת ישראל ו/או מחוצה לה, כפי שיעודכנו מעת לעת על ידי החברה. בגין אספקת הפריטים בעסקה, או בחלק מהעסקאות, יגבו דמי משלוח אשר יתווספו למחיר הכולל של ההזמנה, כמפורט באתר. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל ו/או לשנות מדיניותה בעניין שליחת הזמנות לאזורים שונים, על-פי שיקול דעתה וללא מתן הודעה מוקדמת מראש. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהיה רשאית לסרב לספק מוצרים באמצעות משלוח גם לכתובת שבתחום אזורי המשלוח כאשר האזור מוגבל גישה מבחינה ביטחונית ו/או מבחינה טכנית ו/או נדרשות פעולות מיוחדות לצורך אספקת המשלוח לאותו אזור ו/או נשקפת לשליח סכנה כלשהיא ו/או מכל סיבה אחרת, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
בכל מקרה בו לא ניתן יהיה לבצע את האספקה כאמור לעיל, החברה תיצור קשר עם המשתמש לתיאום אספקה מחודשת או איסוף עצמי מנקודת האיסוף של החברה.
החברה תעשה מאמצים סבירים לאספקת הפריטים תיעשה בתוך מספר ימי העסקים (א'-ה' לא כולל ימי ו', שבת ימי חג וערבי חג) המפורטים באתר. ספירת ימי העסקים ומועדי משלוח הפריטים יחושבו החל מיום בו התקבל אישור סופי מחברות האשראי.
החברה לא תהיה אחראית בכל מקרה של איחור או עיכוב באספקה שמקורו בחברות הדואר ו/או השילוח ו/או במקרה של כוח עליון, שביתה או השבתה. החברה לא תהא אחראית בגין עיכובים שאינם בשליטתה ו/או שמקורם בלקוח, לרבות אך לא רק עיכוב בגין קושי ליצור קשר עם הלקוח בשעות התיאום. עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבות של החברה לאספקת המוצרים.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח ו/או בעל כרטיס האשראי שבו שולמה העסקה להיות נוכחים בעת אספקת המוצרים ולהציג את ת.ז. שלהם וכרטיס האשראי שבו שולמה העסקה, כתנאי למסירת המוצרים.
החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את אפשרויות אופן אספקת המוצרים, כך שייתכן ויהיו מוצרים אשר אופן אספקתם מוגבל לאיסוף ו/או משלוח. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות יחידות המוצר שכל לקוח יוכל לרכוש ממגוון המוצרים, בכל הזמנה באתר.
מובהר כי במקרים מסוימים ולצורך השלמת העסקה, רשאית החברה ו/או מי מטעמה לפנות ללקוח אשר ביצע הזמנה מהאתר וזאת לצורך השלמת פרטים נוספים הנדרשים להשלמת ההזמנה.
2. ביטול הזמנה
מדיניות ביטול הזמנה מהאתר כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: ״חוק הגנת הצרכן״) ואין באמור בסעיף שלהלן לגרוע ממנו.
ניתן לבטל הזמנת קנייתו של מוצר, מכל סיבה שהיא, מיום ההזמנה ועד 14 יום ממועד קבלת המוצר.
על מנת לבטל עסקה הלקוח יפנה בהקדם לחברה, ולא מאוחר מ 14 יום ממועד קבלת המוצר, באמצעות: שליחת אימייל לכתובת הדואר האלקטרוני: dejerb1@gmail.com
במקרים של ביטול עסקה בשל פגם או אי התאמה במוצר, או אי אספקה במועד:
החברה תאסוף את המוצר מבית הלקוח בהקדם ולא תגבה מהלקוח דמי ביטול כלשהם. על הלקוח להיות זמין לתיאום האיסוף, ולאיסוף המוצר בפועל מביתו ובכפוף לכך, החברה תשיב ללקוח את הסכום ששילם על העסקה תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול או האיסוף, לפי המאוחר.
במקרים של ביטול עסקה מכל סיבה אחרת:
על הלקוח להחזיר את המוצר לחברה על חשבונו, בתיאום עם החברה, ובתנאי שהמוצר תקין ולא נעשה בו שימוש. בכפוף לאמור לעיל, החברה תשיב ללקוח את הסכום ששילם על העסקה תוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול או החזרת המוצר, לפי המאוחר. במקרה שכזה, החברה תהא זכאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לחייב את הלקוח בדמי ביטול הזמנה בסך של 5% ממחיר הקנייה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבניהם.
החזר כספי במקרה של ביטול עסקה יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה.
3. קניין רוחני
זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם האתר, שם המתחם, דפי האתר, תמונות המוצרים ועבודות האמנות המופיעים בו, תיאור המוצרים והנתונים המפורסמים באתר, מאגרי המידע, סימני המסחר, וכל התוכן הכלול בו הינם רכושה הבלעדי של החברה או של צדדים שלישיים אשר העניקו לחברה רשות או רשיון לעשות שימוש בתוכן האמור. החברה היא הבעלים הבלעדי או בעלת הרשות או הרשיון של זכויות היוצרים, סימני המסחר וכל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות כל תוכן צד ג' שמופיע באתר.
כל העתקה, הפצה, שיכפול, פרסום, העברה, יצירת עבודה נגזרת, יצירת קישור, מכירה, שימוש מסחרי, ניצול או פגיעה מכל סוג שהוא בזכויות הקניין הרוחני של החברה או בזכויות של צדדים שלישיים אשר העניקו לחברה רשות או רשיון לעשות בהן שימוש בכל דרך שהיא, בשלמותן או בחלקן, במישרין או בעקיפין ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה ובכפוף לתנאי ההסכמה, הרשות או הרשיון (ככל שניתנו) אסורה בהחלט. כל הפרה של האמור בסעיף זה, עלולה להשית על המפר עונשים או קנסות פליליים או אזרחיים בהתאם לדין.
השם הארטברייקר בע"מ ושם המותג (DeJerb), הינם סימני מסחר של החברה (בין אם נרשמו ובין אם לאו) והם כולם רכושה של החברה בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמת החברה בכתב ומראש.
4. אחריות והגבלת אחריות
במקרה שרכשת מוצר פגום זכותך היחידה היא להחליפו או לקבל את ערך תמורתו בהתאם לתנאים המפורטים בתנאי שירות אלה ובהתאם לחוק. כל הפרטים באתר, לרבות תמונות ותיאורי הפריטים באתר, נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בינם לבין המוצרים במציאות. מלבד החלפת או החזרת ערך מוצר שנרכש באתר - החברה, מנהליה, עובדיה, בעלי המניות שלה, ספקיה ו/או מי מטעמם, לא ישאו באחריות כלשהי לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם לך בשל איחור באספקה או כתוצאה מכך שהמוצרים שסופקו לך היו פגומים, ו/או בשל הבדלים או אי דיוקים בתיאורי המוצר ו/או במידע באתר כאמור לעיל.
החברה, מנהליה, עובדיה, בעלי המניות שלה, ספקיה, ו/או מי מטעמם, לא יהיו אחראים בקשר לבעיות כלשהן שייגרמו כתוצאה משימוש באתר, לרבות: כל עיכוב, הפרעה, תקלה ו/או שיבוש במערכות המחשב ו/או בשרתי האתר, ו/או כל בעיית תקשורת או העברת נתונים שיימנעו באופן זמני או קבוע את השימוש באתר ו/או לאיכות או מהירות השימוש באתר, ו/או כל תקלה במערכת ההפעלה ו/או בכל תוכנה המצויה במכשיר האלקטרוני ממנו בוצעה הכניסה לאתר ו/או כל בעיית חומרה ו/או וירוסים ו/או תוכנות עוינות או כל תוכנה אחרת שיתגלו במכשיר האלקטרוני ממנו בוצעה הכניסה לאתר כתוצאה מהשימוש באתר. באם קיים חוסר שביעות רצון מהשימוש באתר, תרופתו היחידה של המשתמש תהא לחדול מלגלוש ולהשתמש בשירותי האתר.
למען הסר ספק, בכל מקרה שהוא, החברה, מנהליה, עובדיה, בעלי המניות שלה, ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, ו/או מיוחד כלשהו, לרבות מניעת הכנסה ו/או רווח, נזק לרכוש, נזק גופני ו/או מוות שינבעו או ייגרמו למשתמש ו/או ללקוח ו/או לצד שלישי כלשהו, כתוצאה מהשימוש באתר ו/או מהמוצרים הנרכשים דרכו, תהא עילת התביעה אשר תהא. במקרים בהם החוק אינו מאפשר הגבלת אחריות מלאה, תחול ההגבלה המרבית האפשרית לפי הדין החל.
5. סודיות ופרטיות
שימוש במידע ובפרטים אישיים שיימסרו על ידי הלקוח באתר או ייאספו אודותיו, ייעשו בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שירות אלה. שימושו של הלקוח באתר מהווה אישור מצדו לשימוש במידע ובפרטים כאמור בתנאים המפורטים במדיניות הפרטיות המפורטת באתר.
6. סעיפים כלליים
מחירי הפריטים המופיעים באתר כוללים מע"מ כחוק.
הכותרות במסמך זה נועדו לנוחות בלבד ולא ישפיעו על פרשנותו.
אם יקבע כי הוראה מתנאי השימוש באתר אינה חוקית או ניתנת לאכיפה, היא תנותק מההסכם מבלי לפגוע בתוקפן של ההוראות האחרות.
תנאי השימוש כמו גם השימוש באתר כפופים לדיני מדינת ישראל ולחוקיה ובמקרה של מחלוקת או סכסוך ו/או תביעה בקשר עם תנאי שימוש אלה ו/או השימוש באתר, תהא סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך בתל אביב, ישראל.
בכל פנייה, בעיה, תלונה או הצעה, ניתן לפנות לחברה באמצעות הדואר האלקטרוני: dejerb1@gmail.com או בדואר רשום לחברה בכתובתה: דובנוב 18 תל אביב 6436809.